Política de Privacidad

1. Introducción

PLACARSOFT LTDA ("Narena", "nosotros"), inscrita con el CNPJ 48.018.735/0001-79, con sede en Avenida Bayer Filho, 1287, Sala 02, Centro, Tijucas - SC, 88200-000, Brasil, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la plataforma Narena (aplicación móvil y sitio web). Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y compartimos sus datos personales, en conformidad con la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD — Ley n.º 13.709/2018).

2. Datos Personales Recopilados

Recopilamos los siguientes datos personales cuando usted utiliza la plataforma:

• Datos de registro: nombre completo, correo electrónico, CPF (documento fiscal brasileño), teléfono y fecha de nacimiento.
• Datos de ubicación: coordenadas geográficas para la búsqueda de clubes y pistas cercanos.
• Datos de pago: información necesaria para el procesamiento de pagos vía PIX y tarjeta de crédito, gestionados por la pasarela de pagos Asaas.
• Datos de uso: historial de reservas, participación en ligas y torneos, rating ELO y estadísticas de juego.
• Datos del dispositivo: modelo, sistema operativo y tokens de notificación push.

3. Cómo Utilizamos Sus Datos

Sus datos personales son utilizados para:

• Crear y gestionar su cuenta en la plataforma.
• Procesar reservas de pistas y gestionar agendamientos.
• Realizar matchmaking inteligente basado en el sistema de rating ELO.
• Procesar pagos y realizar el split de valores entre participantes vía Asaas (PIX y tarjeta de crédito).
• Enviar notificaciones push sobre reservas, partidos y actualizaciones relevantes.
• Mejorar la experiencia del usuario y el funcionamiento de la plataforma.
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias.

4. Compartición con Terceros

Sus datos pueden ser compartidos con los siguientes prestadores de servicios, exclusivamente para las finalidades descritas en esta política:

• Supabase: autenticación de usuarios y gestión de sesiones.
• Asaas: procesamiento de pagos vía PIX y tarjeta de crédito, y gestión financiera.
• Firebase (Google): envío de notificaciones push.
• Sentry: monitoreo de errores y estabilidad de la aplicación.

No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con terceros con fines de marketing.

5. Almacenamiento y Seguridad

Sus datos se almacenan en una base de datos PostgreSQL con cifrado en tránsito (TLS/SSL) y en reposo. Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos contra el acceso no autorizado, la pérdida o la destrucción, incluyendo control de acceso basado en funciones (RBAC), validación de entrada y monitoreo continuo.

6. Sus Derechos (LGPD)

De acuerdo con la LGPD, usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

• Acceso: solicitar una copia de los datos personales que poseemos sobre usted.
• Corrección: solicitar la corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados.
• Eliminación: solicitar la eliminación de sus datos personales, salvo cuando exista obligación legal de retención.
• Portabilidad: solicitar la transferencia de sus datos a otro proveedor de servicio.
• Revocación del consentimiento: retirar su consentimiento en cualquier momento.
• Oposición: oponerse al tratamiento de datos cuando se realice con base en intereses legítimos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros a través del correo suporte@narena.app.

7. Cookies y Almacenamiento Local

Utilizamos almacenamiento local en su dispositivo (local storage) para mantener su sesión activa y guardar preferencias de uso, como el idioma y la configuración de la interfaz. No utilizamos cookies de rastreo de terceros con fines publicitarios. El uso continuado de la plataforma constituye conocimiento sobre estas tecnologías.

8. Retención de Datos

Sus datos personales se mantendrán mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Después de la eliminación de la cuenta, sus datos serán anonimizados o eliminados en un plazo de hasta 30 días, salvo cuando exista obligación legal de retención.

9. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos sobre cambios significativos a través de la aplicación o por correo electrónico. La fecha de la última actualización siempre se indicará en la parte superior de este documento.

10. Contacto

Para dudas, solicitudes o reclamaciones relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, póngase en contacto con nuestro responsable del tratamiento de datos:

PLACARSOFT LTDA
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Correo electrónico: suporte@narena.app